Política de Frete e Entrega
Esta Política apresenta as regras de cálculo de frete, postagem, entrega, retirada local, rastreamento e recebimento dos pedidos realizados em jubeauty.com.br.
1. Formas de entrega
A Ju Beauty realiza entregas para todo o Brasil por meio dos Correios e de transportadoras parceiras disponibilizadas durante a compra.
As opções de envio apresentadas ao cliente podem variar conforme o CEP, região, peso, dimensões do pedido e disponibilidade dos serviços logísticos.
- PAC, quando disponível para o CEP informado.
- SEDEX, quando disponível para o CEP informado.
- Transportadoras parceiras disponibilizadas por meio das integrações logísticas utilizadas pela Ju Beauty.
- Retirada local, quando essa modalidade estiver disponível no momento da compra.
2. Cálculo do frete
O valor e o prazo estimado do frete são calculados automaticamente durante a compra, de acordo com as informações fornecidas pelos serviços logísticos integrados ao site, atualmente incluindo o Melhor Envio.
- CEP de destino.
- Peso e dimensões da embalagem.
- Quantidade de produtos adquiridos.
- Modalidade de entrega escolhida.
- Cobertura e disponibilidade da transportadora.
3. Prazo de preparação e postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, preparado e postado em até 3 (três) dias úteis.
O prazo de preparação da Ju Beauty é diferente do prazo estimado de transporte apresentado durante a compra.
Pedidos realizados ou pagos em sábados, domingos e feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.
4. Prazo de entrega
O prazo informado no carrinho ou na finalização da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora responsável.
O prazo de transporte começa a ser considerado após a postagem ou coleta efetiva da encomenda.
Finais de semana, feriados, restrições operacionais, condições climáticas, eventos de força maior ou outras situações alheias ao controle da Ju Beauty poderão afetar o prazo inicialmente informado.
5. Rastreamento do pedido
Quando a modalidade de entrega possuir rastreamento, o código correspondente será informado ao cliente após a postagem ou disponibilização da informação pela transportadora.
A Ju Beauty poderá enviar o código de rastreio por e-mail e disponibilizá-lo também em sua página de acompanhamento de pedidos.
Após a emissão da etiqueta ou postagem, o rastreamento pode levar algumas horas para aparecer ou ser atualizado no sistema da transportadora.
- Página de acompanhamento: https://jubeauty.com.br/rastrear-pedido
6. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente os dados de entrega antes de concluir a compra.
- Nome completo do destinatário.
- CEP.
- Rua ou avenida.
- Número.
- Complemento, quando necessário.
- Bairro.
- Cidade e estado.
- Telefone e e-mail para contato.
7. Alteração do endereço
Caso o pedido ainda não tenha sido postado, o cliente poderá solicitar a correção do endereço pelos canais de atendimento da Ju Beauty.
A alteração será realizada quando tecnicamente e operacionalmente possível.
Após a postagem, a Ju Beauty poderá não conseguir alterar o endereço de destino, pois a encomenda já estará sob responsabilidade da transportadora.
8. Informações incorretas ou incompletas
A Ju Beauty não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou desatualizado informado pelo cliente.
Caso a encomenda retorne à Ju Beauty por erro no endereço ou ausência reiterada no recebimento, será feito contato com o cliente para definição do próximo procedimento.
9. Tentativas de entrega e novo envio
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável.
Se a entrega não for concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto, região com restrição ou outro impedimento operacional, a encomenda poderá retornar à Ju Beauty.
Quando o retorno decorrer de informação incorreta fornecida pelo cliente ou de impossibilidade de recebimento imputável ao destinatário, um novo frete poderá ser cobrado antes do reenvio.
10. Retirada local
Quando a opção Retirada Local estiver disponível no checkout e for escolhida pelo cliente, não haverá transporte até o endereço informado.
O cliente deverá aguardar a confirmação da Ju Beauty de que o pedido está disponível para retirada antes de se deslocar ao local.
As orientações de retirada, identificação necessária, endereço e disponibilidade serão informadas durante o processo de compra ou pelos canais de atendimento.
11. Embalagem danificada e recusa do recebimento
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique as condições externas da encomenda antes de aceitá-la.
- Embalagem aberta ou violada.
- Embalagem severamente danificada.
- Produto aparentemente quebrado ou danificado.
- Quantidade divergente do pedido.
- Sinais evidentes de avaria durante o transporte.
12. Problema identificado após o recebimento
Caso o problema seja percebido somente após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato com o SAC da Ju Beauty assim que possível.
Para análise, poderão ser solicitadas fotografias da embalagem, do produto, da etiqueta de transporte e de outros elementos relacionados ao ocorrido.
13. Atraso ou não recebimento
Caso o prazo estimado de entrega seja ultrapassado, entre em contato com a Ju Beauty informando o número do pedido.
A Ju Beauty poderá abrir uma solicitação junto aos Correios ou à transportadora responsável para verificar a localização e a situação da encomenda.
Nas hipóteses de descumprimento da oferta de entrega, serão respeitados os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
14. Regiões com restrições de entrega
Algumas localidades podem estar sujeitas a condições especiais definidas pelos Correios ou pelas transportadoras.
- Prazo adicional de entrega.
- Entrega em agência ou unidade de retirada.
- Restrição temporária de atendimento.
- Indisponibilidade de determinadas modalidades de envio.
15. Integração logística
A Ju Beauty utiliza serviços de integração logística, atualmente incluindo o Melhor Envio, para consultar modalidades de frete, preços, prazos e serviços de transportadoras.
Os valores, serviços e prazos exibidos durante a compra dependem das informações disponibilizadas pelos operadores logísticos no momento da consulta.
16. Canais de atendimento
Para agilizar o atendimento relacionado a entrega ou rastreamento, informe sempre o número do pedido.
- E-mail: jubeautysac@gmail.com
- Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h.
17. Legislação aplicável e foro
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas normas aplicáveis ao comércio eletrônico.
Fica eleito o foro da comarca de Aparecida de Goiânia – GO para as controvérsias que admitam eleição de foro, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar demanda no foro de seu domicílio quando a legislação assim permitir ou determinar.
18. Alterações desta Política
A Ju Beauty poderá atualizar esta Política para adequá-la a mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá disponível no site.
Última atualização: Versão 02 – 17/09/2026.